Retningslinjer for angrerett

7. Garanti

Garanti gis i følge forbrukerkjøpsloven.

8. Angrerett og reklamasjoner

Vi ønsker å gjøre deg oppmerksom på at det ikke er mulig å kansellere eller endre ordren etter bestilling. Skulle du angre på kjøpe ditt kan du benytte deg av angreretten.

Ved kjøp av varer på Kinsarvik.no forholder vi oss til angreretten i forbrukerkjøpsloven, som gir deg rett til å heve kjøpet innen 14 dager. 

Hvis du angrer kjøpet betaler du selv returfrakten. 
Angrerettskjemaet finner du her.

Retur av varer

Legg merke til at mange produkter vi selger er klassifisert som mat og dermed ikke omfattes av angreretten (for eksempel vitaminer og kosttilskudd, m.m.). Det er heller ikke angrerett på hygieneprodukter. Vi anbefaler at du tar kontakt med kundeservice (kundeservice@kinsarvik.no) for å få godkjent returen før du sender produktene.

Produktene som returneres skal sendes tilbake til oss innen rimelig tid. Produktene skal være uåpnet og ikke brukt. Om varene er skadet/ødelagt kan det være at du ikke får tilbake hele beløpet.

Returadresse:
Kinsarvik Naturkost
Hardangervegen 74,
5224 Nesttun

Om du må legge ved et telefonummer kan du bruke 56 91 36 05.

Returpakker må sendes som bedriftspakke direkte til adressen over. Pakker sendt til Post i Butikk vil ikke bli hentet..

Kjølevarer

Vi garanterer for 14 dager holdbarhet på kjølevarer/ferskvarer fra vi sender varene. Angreretten gjelder ikke for kjølevarer/ferskvarer da matvarene ofte har kort holdbarhetstid. 

Ved reklamasjoner

Ved reklamasjon ber vi deg sende oss en e-post med ordrenummer, vare og årsak til reklamasjon. Legg også ved bilder. Send til kundeservice@kinsarvik.no

Vi garanterer for 30 dager holdbarhet på alle varer med unntak av kjølevarer. Om du mottar varer med under 30 dagers holdbarhet kan du sende mail til kundeservice@kinsarvik.no. Reklamasjonssaker skal sendes inn til kundeservice innen rimelig tid (14 dager etter mottak). Ta gjerne med bilde og annen relevant informasjon.